Atención Integral al Cliente (PQRS)
En Agencia de Seguros Respaldar Ltda., tu tranquilidad es nuestra prioridad. Queremos escucharte para seguir mejorando y brindarte el respaldo que mereces.
Si deseas presentar una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia, ponemos a tu disposición este canal oficial de comunicación bajo los siguientes lineamientos:
Petición: Solicitudes de información o servicios relacionados con tus pólizas.
Queja: Manifestación de inconformidad sobre la atención recibida.
Reclamo: Expresión de insatisfacción por la prestación de un servicio o el incumplimiento de un contrato.
Sugerencia: Propuestas para mejorar nuestros procesos y servicios.
Nota Legal: El tratamiento de los datos suministrados en su solicitud se realizará bajo nuestra Política de Protección de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Así mismo, este procedimiento se rige por la Ley 1437 de 2011 (Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo).